党建红引领警务蓝 便民服务暖人心

“请28号到5号窗口办理业务。”随着叫号声，5号窗口的辅警(fǔjǐng)起身举手示意，请群众(qúnzhòng)到该窗口办理业务。 “以为今天要耗我大半天时间，想不到几分钟就全部办完了(le)。”在昆明市公安局(gōngānjú)车辆管理所的驾管业务办理大厅，热情、高效、一窗(yīchuāng)通办的便民服务赢得群众好评。办理证件遗失的车主(chēzhǔ)周先生很快就拿到补办证件，由衷感叹车管所业务办理的快捷，让他节约了许多时间。 “一窗通办”“一网通办”，这样便民、高效的服务，其实在昆明市公安局(gōngānjú)车辆管理所早成(zǎochéng)常态，这只是车管所践行宗旨意识，打破壁垒(bìlěi)为民服务的缩影。 该所推行 “先设先办”机制，在服务(fúwù)大厅设置“一窗通办”“一网通办”“办不成事”兜底(dōudǐ)窗口，打造“全科(quánkē)窗口”，全面推行“预约办”“延时办”。推广 “交管12123”APP 实现59项业务掌上办，布设“e办通”自助(zìzhù)终端、自助体检机，让群众享受 “指尖上的车管所”，最大程度方便群众(fāngbiànqúnzhòng)。 近年来，昆明车管所高举党建引领旗帜，坚持(jiānchí)和发展新时代“枫桥经验”，探索创建“1246”党建工作法，启动便民(biànmín)利企“高效引擎(yǐnqíng)”，创新推出一系列顺民意、惠民生、暖民心、解民忧的举措，提升群众对服务质量的满意度(mǎnyìdù)。 从窗口民警的警容警姿、文明用语、言行举止(yánxíngjǔzhǐ)，到跨界联动构建“警邮”“警企”“警医”“警政”“警法”五项车管所合作体系，将车驾管便民服务、相关业务办理延伸至全市167家(jiā)检测站、83家车驾管社会服务站、38家考场、117个(gè)邮政网点、17个号牌自取点、128个体检网点、16家法院、159家派出所，搭建起全市车驾管业务“5公里办事圈(quān)”“公安(gōngān)政务(zhèngwù)服务15分钟便民利企办事圈”的便捷网络，全市102项公安政务服务实现(shíxiàn)无差别受理，真正让数据多跑路，群众(qúnzhòng)少跑腿，实现群众“少跑腿、不跑腿”“少见面、不见面”的愿景(yuànjǐng)。 截至目前，昆明“一窗通办”窗口累计办件量达12.36万件，群众排队时长从20分钟压缩至5分钟，好评率升至99.9%。 2011年被中央政法委员会授予(shòuyǔ)“全国(quánguó)政法系统先进基层(jīcéng)党组织(dǎngzǔzhī)”荣誉称号，2012年昆明市车管所被中共中央组织部授予“全国创先争优(chuàngxiānzhēngyōu)先进基层党组织”荣誉称号，2007—2023年，昆明市车管所连续(liánxù)17年11次被公安部评定为“一等车管所”。 云南日报-云新闻记者：黄兴能(néng)